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疫情之下,企业该若何做营销?

疫情之下,企业该若何做营销?

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疫情之下,人心惶惑。

直线爬升简直诊人数,无穷耽误的开工日期,让2020年的开首闹心又铭肌镂骨。

有刀友想让我写写这段非凡期间,企业该怎样做营销?成果还没动笔,就被我妈破口年夜骂。

“疫情都这么严重了,还想要做营销?!”

“这个时辰还想着挣钱,那不是投契吗?!”

所以在这类敏感关头,企业还要做营销吗?究竟假如稍有失慎,就会被骂得狗血淋头,形象江河日下。

可是疫情假如还要延续一段时候,企业难,保存难,莫非就不开张了?莫非营销部分这段时候就在家歇菜?

这篇我想说说我对这段时候该怎样做营销,和营销的意义的观点。

01

疫情之下,企业还要不要做营销?

在年夜灾浩劫延续产生这段时代,企业就应当完全住手所有营销吗?

不是。

此次肺炎疫情来势汹汹,实体经济萎靡不振,部门线上经济也无穷期破产,全国经济情势都有所下滑。多家机构都猜测,一季度的宏不雅经济数据将会相当严重。

经济整体欠好时,我跟良多企业主伴侣都聊到,大师的压力都很年夜,2020年方针变得很纯洁——活下去。

企业能活下去,员工才能拿到工资,企业活下去,才会为社会缔造更多价值。

是以,对大都企业来讲,他们此刻对社会最年夜的进献,就是活下去。

而营销,存在的意义,应当是帮企业不管在这个时代,仍是以后,更好地活下去。

今天良多人想到营销,恍如就是一个贬义词,挣钱,割韭菜。但营销历来都不是如斯。

到底甚么是营销?

我之前就在文章说过,营销的素质,成立产物价值和用户需求的毗连。

好的营销应当是在帮社会做价值互换,让消费者更轻易找到那些能知足他们需求的产物或办事,再一步才是消费,以此来增进财和物的互换及畅通。

在非凡环境我们仍然需要产物来为我们办事,需要做营销让用户知道我们存在,并帮忙他们。

在非凡期间做营销,固然敏感,固然难度高,但并不是不克不及。

营销素质是一种东西,而东西本无罪,要看谁拿着它。

营销的意义,对我而言,不止是为企业带来增加,帮企业赚钱,更关乎企业的品牌力,建立企业的社会责任感。

营销与品牌、公关三者相辅相成,它既需要办事企业,又能为小我和社会带来价值。

所以我认为,疫情时代的企业营销,不克不及作为投契之举,而要一如既往地为知足消费者的需求而办事。

02

非凡期间,企业应当怎样做营销?

做功德,做善事,必然如果捐钱的体例吗?

精准的洞察用户需求,为在疫情中衣食住行都显得有点坚苦的国平易近做些甚么,知足他们的需求,未尝不是一种善举?

既要到达企业的经营目标,保存下去,又能供给帮忙用户,掌控这个均衡,贸易自己便可以带有温度。

我认为这段时候,企业要做营销,就是三个动作:洞察非凡期间的用户需求,供给本身的价值,让出本身能力所及的好处。

我们具体可以分分歧类型的企业可以看下,怎样做营销

第一种,是疫情下的高需求行业。

甚么是高需求行业?就是那些人们在居家隔离,无聊无事可做时催生的需求。

好比在线教育、常识付费和长途办公。

对它们来讲,在这段非凡期间,抛却本身的短暂收益,经由过程各类公益的情势,去知足分歧人群的需要,为他们供给暖和与价值,就是最好的营销。

好比说,对学生和家长来讲,漫长假期无学可谓是他们的痛点。特别是面对升学压力地中小学生,几天不克不及去上学,多使人焦急啊。

因而在线教育站出来了,以网易有道为首的在线教育机构,纷纭提出要为疫情最为严重的武汉学子供给免费课程。

猿教导、学而思网校等机构也紧随厥后,还加福利加码,将免费进修课程的规模扩大到全国中小学生。

网易有道和猿教导的免费课程声明

对那些在家无聊失业的上班族而言,抓紧假期时候晋升本身,明显是他们的重要诉求。

浑沌商学院等常识付费机构看准了这个用户需求,为地处武汉的人们供给为期1个月的免费研习社课程。馒头商学院也捉住了这个窗口,开启系列公益直播课,既收成口碑,也获得了存眷。

做公益、全都免费,如许不单给此刻焦炙又无聊的用户们供给领会决方案,同时让利以免误解。用户不单没有批评,反而很是接待。由于它简直解决了用户的问题。

在这之前,线上教育其实已到达了获客本钱极高,竞争剧烈到没法支持的境界,而这段时候他们反而成了解决人们需要的最好产物。

一样的,由于疫情,大师没法出门上班,长途办公软件同样成为了各类企业的刚需。

如长途协作软件石墨,它在第一时候提出为武汉的公益组织供给免费高级版。而在疫情时代,小我版账户也城市主动进级为长途版,更契合企业的办公需求。

阿里、腾讯如许的互联网聚头,也纷纭免费开放了长途办公的软件资本。新型垂直范畴的长途办公办事商,好比视频会议专家Zoom,和小鱼易联,也都推出了免费的办事。

石墨文档和小鱼易联的免费产物通知布告

第二种,疫情下影响稍小的其他线上营业

这类线上营业,在这段时候,其实需求也比力强。好比我们都熟习的,内容行业。

这些原本重点就是线上营业的企业,可以操纵这段时候,连系本身的专业能力,看看能不克不及解决甚么这段艰巨期间用户的问题。

既扩年夜传布,加强本身影响力,又能为读者或不雅众供给现实价值。

好比一向做科普向视频的回形针,固然之前一向输出分歧类型的常识视频,也颇受接待。

但比来出了一个“关于新冠肺炎的一切”的视频,理性、又当真的立场和语气,让每一个人都科学熟悉了这个病毒。见效天然不消说,3000万+次不雅看,爆粉几十万,就在短短一刹时。

回形针《关于新冠肺炎的一切》视频封面

这背后珍贵的是,它简直给出了本身专业范畴里很好的一个解决方案。

善于带货的李佳琦也在靠他的能力供给价值。在大年节夜的淘宝直播平台上,他操纵本身的带货优势,号令粉丝经由过程阿里巴巴倡议的公益项目,为武汉疫情捐募本身的一份气力。

截至年夜年头一清晨1点半,共筹得捐钱7140万元。

这段时候,我们较着能感受到,内容消费的需求增加了。

假如你细心寄望近期伴侣圈的文章,你会发现比来文章10万+的门坎都下降了很多。

人们除刚需:吃喝拉撒外,还有更高条理的需求:精力。往着落一点,此中一个就是浏览。

人们对内容,特殊是好内容的需求在日渐显现,且会愈来愈多。

回形针也好,其他谁也好,都是在这个节点下连系本身的特点和本身善于的范畴,作出了对读者有益、有价值的文章。

任什么时候候,人可以没有一切,可是不克不及没有浏览。

经此次之事,企业更应当思虑的是若何提高本身企业内容出产的能力,在内容营销上做好计谋和人材搭建。

第三种,是受疫情冲击比力年夜的营业:例如餐饮、线下门店、消费、零售等等。

对这类企业,他们常常很坚苦,由于在这段时候里,门店进店人数敏捷下滑。

今天传闻某日常平凡爆红的豪侈品牌的门店一天才来了20人。

线下传统行业在此次事务中收到的冲击最年夜。

对这类企业,鼎新不止于营销,而是从营业角度,直接把疆场从线下最先迁徙线上,共同营销来宣扬线上的产物。

这段时候,加快了很多企业的线上转型。

例如,西贝餐饮在这方面给泛博餐饮业建立了一个典型。

由于实体店经营暗澹,吃亏严重,西贝董事长贾国龙不能不站出来乞助,那时在采访中提到本身公司现金流只能撑3个月。

在文章爆火收集的第二天,西贝立即宣扬外卖营业,将进店就餐转化为外卖,而且捐赠给武汉的大夫。反而给很多人供给了便利。

传统房地产企业也捉住机缘转型。VR看房曾是贝壳的特点项目,但在疫情时代却被多家房地产商采取,成为房企转型线上营销迈出的主要一步。

线下健身房超等猩猩,在此时代初次测验考试了线上直播课,就取得了出乎料想的结果。

首场直播同时在耳目数跨越了17万,成了一向播上的TOP1主播,领先第二名快要50%的数据。

今天我获得第一手动静,方才开了很多线下门店的国内首家彩妆调集店品牌THE COLORIST调色师,则在这段时候内当即加快睁开了一系列线上运营倾斜和邃密化运营用户的动作:

他们行将上线小法式电商、直播电商板块,并继续加年夜其KOC体验官的投入,同时,他们也将开启其小红书官方店肆,这也将是小红书上第一家彩妆调集店品牌,给用户供给一站式彩妆采办办事.

而跟着其线上渠道的周全铺开,THE COLORIST调色师也将本来加强用户体验的门店试用装本钱,倾斜到了线上体验。此时代,在移动端为其用户供给更高比例的试用产物,进而知足消费者线上选购的需求,打造消费闭环。

疫情产生前,THE COLORIST调色师门店人气火爆

除这些平台,我比来也很存眷我常常写的消费行业的动态。

消费行业中的每家企业,几近都具有长长的财产链,既牵扯到工场、物流,也触及到电商和线上营销。这场疫情几近影响了消费行业中的每个环节。

可是消费行业不是甚么都不克不及做的。

好比食物类行业,可以经由过程公益的体例,积极介入到疫情救助中,进献本身的一份气力。

好比咖啡界的年青品牌三顿半,在公家号就发布了他们将咖啡和保温杯送给战役在武汉一线的医护人员们的推文。暖心的文章获得了很多用户的瑞思拜。

在灾害眼前,做本身能做的事,做本身善于的事。

酸奶品牌乐纯也是如斯,将燕麦和代餐品送到火线医护人员手中,同时采纳让利的体例,赐与消费者优惠,这篇公号文章收成了4.3万的高浏览量。

那除食物行业,其他美妆行业等等,对那些很难发货,或年夜部门营业在线下的企业来讲,怎样办呢?

我的建议是,想一想你还能供给甚么价值?

这些价值既可以经由过程营销手段,实其实在让利给消费者,好比做优惠促销,为物畅通畅后的发卖期做预备。也能够经由过程内容体例传递精力知足,要末让人取得常识,要末让人取得欢愉。

像大师都很担忧的海底捞,今天还索性做教你怎样做面的讲授视频。

我想一想,其实美妆产物可以做在线化装讲授视频等等。

别的,在这个“不那末忙”的时候,其实营销或运营部分可以选择在此时代好好运营本身的私域流量,告竣线上促活。

例如,完善日志提早上线了恋人节主题的游戏,让用户既能消磨时候,又能在玩的时辰取得专属优惠券,找到买买买的乐趣。

完善日志出品的恋人节游戏

所以这段时候更需要好好修炼内功,做一些主要但不告急的事,如思虑邃密化运营、全年计划等,积攒实力,期待以后的超车机遇。

04

营销就是想法子帮企业挣钱吗?

良多人感觉营销就是帮企业挣钱。

其实不是的。

营销,不但是管企业面前的苟且(增加和流量),更要看到诗和远方(品牌力和社会责任)。

营销不止是拉新获客,它还应当帮忙企业打造软实力,塑造企业价值不雅,加强企业的社会责任感。

假如你是企业主,假如你此刻临时甚么都做不了,别忘了生意自己还包罗品牌力、信赖和社会责任。

这场疫情既是灾害,更是一面照妖镜。

就像年夜浪淘沙,为五花八门的品牌洗尽铅华,最后剩下的,都是诺言过硬的好品牌。

例如说,此刻你点外卖,会不会更再在乎平安,只点年夜型品牌连锁店?

疫人情前,人们对任何品牌的信赖度急剧下降,对平安的需求愈甚。就像买口罩,我必然会买信赖的牌子。

告急时刻,拼的就是企业的品牌力,这些日常平凡也许还耀武扬威的小企业,在危机眼前,天然就被裁减了。

营销在这个时辰能做的,就是帮忙企业实践社会责任,打造持久的品牌力。

网红辛有志由于捐1个亿上了热搜,在大都网友还不知道他是谁,思疑他是否是诈捐的时辰,人家的1亿元现金已到账了。

网红辛巴和美团在疫情时代的步履

其他为武汉捐钱的明星也许没记住,但网友们却记住了这位有担任的90后网红。

这个时辰的企业营销,也许可以参考美团。

受疫情影响,美团外卖定单下滑。与其相仿想法挣钱,美团选择了一条相反的道路,向外撒钱。

又是鼎力帮忙武汉地域的餐饮商铺,供给减免佣金、赠予收银系统、优惠利率贷款的一揽子品牌营销公司帮扶打算,又免费开放美团年夜学的精品线上课程,帮忙商户渡过难关。

固然,捐钱这类动真金白银的事儿,需要非分特别实事求是。

企业应当以本身前提为基准,权衡本身的能力,确保本身运营后备资金足够后,再斟酌是不是捐钱。

对外,企业有社会责任;对内,企业更有社会责任。

别只顾着对外公关挣体面,健忘了内部的员工。他们才是你最年夜的社会责任。

疫情时代不克不及开工,恰是锤炼企业软实力的好时辰,可以用来晋升员工素养,加强企业凝集力,塑造企业的正向价值不雅。

固然已停工快要10天,但听说餐饮巨子海底捞的员工可没闲着。海底捞团体为员工制订了具体的作息放置,排满各类进修课程。

传说中的海底捞员工这段时候的作息时候表

既知足了员工晋升本身的需求,又能提高员工在全部行业里的竞争力,进而强化全部企业的效能。

最后,疫情下的营销,才最考验企业的反映能力与应对程度。

与其说是营销,其实更好地说,是企业若何力所能及的介入到这场战役中。

为企业久远效益而营销,为人们能从这场灾害中获得些许价值和抚慰而营销。

同时这段恬静期,企业也能更好地反思本身的营业模式,打磨好产物,练好根基功,做一些主要而非今季的事。

就在我写完这篇文章之际,全国今天又增添了近3000名确诊病例。这些冰凉的数字背后,是一个个鲜活的人。

假如你还不知道在这场灾害眼前,你的企业应当做些甚么,还能做些甚么。

那我建议,你可以先步履起来,力所能及地营销起来。

疫情下的营销,既是自救,也是利他;既为本身,也为社会。

文/韩静仪

编纂/刀姐doris、Mammon

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